当ストアからのメールが届かない(auの場合)

商品の購入やお問い合わせの際、メールアドレスに間違いがないのにメールが届かない場合、
当ストアからのメールが迷惑メールとして認識されている可能性がございます。
以下の手順で、お使いのスマートフォンの迷惑メール設定をご確認ください。

[Androidの場合]

手順1
・「auメールアプリ」をタップして起動します。
※2017年夏以前の機種は「Eメールアプリ」をタップしてください。

手順2
・画面左にある「メニューキー」をタップします。

手順3
・「アドレス変更 / 迷惑メール設定」をタップします。
※2017年夏以前の機種は「アドレス変更/フィルター設定」となっています。

手順4
「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」をタップします。

手順5
・ご契約時に設定した、4桁の暗証番号を入力して「送信」をタップします。

手順6
「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」をタップします。

手順7
・以下の順に設定の操作をしてください。
1.受信したいメールアドレスに「store@nanacompany.jp」を入力します。
2.「必ず受信」にチェックを入れます。
3.「完全一致」を選択します。
4.画面下へスクロールし「有効」をタップします。
5.「変更する」をタップします

手順8
設定確認画面が表示されますので、間違いがなければ「OK」をタップし、登録完了です。

それでもメールが届かない場合
お手数ですが、以下の操作もお試しください。

  • 迷惑メールフィルターでPC・インターネットからのメール拒否を解除・【なりすまし規制】を(高)以外に設定にする
  • 【HTMLメール規制】を規制しないに設定にする
  • 【URLリンク規制】を規制しないに設定にする

[iPhoneやiPadなど、iOSの場合]

手順1
・「迷惑メールフィルター設定」のログインページへアクセスます。
▼「迷惑メールフィルター設定」ページはこちら
「au IDとパスワードを入力してログインする」をタップします。
※ログイン済みの場合は[手順4]に進みます。

手順2
・au IDおよびパスワードを入力し、「ログイン」をタップします。
※au ID・パスワードをお忘れの場合はこちらをご覧ください。

手順3
・「EZ番号通知確認」が表示されるので、内容をご確認のうえ「同意する」をタップします。

手順4
・「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」をタップします。

手順5
・以下の順に設定の操作をしてください。
1.受信したいメールアドレスに「store@nanacompany.jp」を入力します。
2.「必ず受信」にチェックを入れます。
3.「完全一致」を選択します。
4.「有効」をタップします。
5.「変更する」をタップします。

手順6
・設定確認画面が表示されますので、間違いがなければ「OK」をタップし、登録完了です。

尚、ご不明な点はauのサポートセンターへご連絡下さい。
弊社では設定などに関するお問い合わせにはお答えできかねます。